Câu hỏi thường gặp

Trang chủ / Câu hỏi thường gặp
  • Số lượng đặt hàng tối thiểu là bao nhiêu?

    500 đơn vị

  • Khung thời gian giao hàng của bạn là gì?

    45 ngày sau khi xác nhận hợp đồng.

  • Bạn có cung cấp dịch vụ tùy biến?

    Có, chúng tôi hỗ trợ các giải pháp riêng biệt phù hợp với yêu cầu cụ thể của bạn, chẳng hạn như thông số kỹ thuật, chức năng và thiết kế thẩm mỹ của sản phẩm.

  • Bạn có hỗ trợ OEM và ODM không?

    Đúng. Chúng tôi có khả năng OEM và ODM để đáp ứng các yêu cầu đa dạng của khách hàng về xây dựng thương hiệu và thiết kế.

  • Tại sao chọn chúng tôi?

    ① Lợi thế thương mại và sản xuất tích hợp: Với nhà máy riêng và đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp, chúng tôi đảm bảo chất lượng sản phẩm và hiệu quả sản xuất đồng thời cung cấp các dịch vụ xuất/nhập khẩu và hậu mãi liền mạch.
    ② Khả năng tùy chỉnh mạnh mẽ: Chúng tôi linh hoạt đáp ứng các yêu cầu riêng của khách hàng, giám sát toàn bộ quá trình từ thiết kế đến sản xuất.
    ③ Đảm bảo chất lượng: Chúng tôi duy trì hệ thống kiểm soát chất lượng toàn diện với sự kiểm tra nghiêm ngặt ở mọi giai đoạn sản xuất;
    ④ Nguồn cung ổn định: Nhà máy của chúng tôi ở Gia Hưng, Chiết Giang, có cơ sở sản xuất tiên tiến đảm bảo năng lực cung cấp hàng tháng đáng tin cậy và thực hiện đơn hàng nhanh chóng.

  • Thời gian bảo hành cho sản phẩm là bao lâu?

    Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng sản phẩm. Thông thường, thời gian bảo hành là 12 tháng, tùy theo các điều khoản đã được thỏa thuận trong hợp đồng mà hai bên đã ký.

  • Bao bì của bạn có thể đảm bảo an toàn cho sản phẩm?

    Có, chúng tôi ưu tiên sự an toàn của bao bì sản phẩm. Bằng cách sử dụng các vật liệu và phương pháp đóng gói tuân thủ các tiêu chuẩn ngành cũng như thực hiện các biện pháp xử lý chống sốc, chống ẩm và chống va đập phù hợp với đặc tính của sản phẩm, chúng tôi bảo vệ sản phẩm một cách hiệu quả trong quá trình vận chuyển và bảo quản.

  • Tôi cần cung cấp thông tin gì để có được báo giá chính xác?

    Để cung cấp cho bạn báo giá chính xác, vui lòng cung cấp các chi tiết sau:
    ① Tên sản phẩm và thông số kỹ thuật cụ thể, chẳng hạn như kích thước, vật liệu và thông số;
    ② Số lượng đặt hàng;
    ③ Có cần tùy chỉnh hay không, bao gồm các chi tiết tùy chỉnh;
    ④ Thời gian giao hàng và điểm đến bắt buộc;
    ⑤ Bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào, chẳng hạn như bao bì hoặc chứng nhận.

  • Làm cách nào tôi có thể theo dõi tiến trình sản phẩm mà không cần ghé thăm công ty của bạn?

    Bạn không cần phải đến cơ sở của chúng tôi để theo dõi tiến trình sản phẩm. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin kịp thời cho bạn qua các kênh sau:
    ① Báo cáo tiến độ sản xuất thường xuyên qua email, tin nhắn tức thời hoặc các nền tảng tương tự;
    ② Cung cấp ảnh hoặc video ghi lại quá trình sản xuất;
    ③ Nhân viên liên lạc tận tâm luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến cải tiến sản phẩm bất kỳ lúc nào.

  • Tôi nên làm gì nếu tôi chưa nhận được hàng?

    Nếu bạn không nhận được hàng, chúng tôi sẽ ngay lập tức bắt đầu quá trình điều tra:
    ① Xác minh thông tin hậu cần để xác nhận tình trạng lô hàng và xác định bất kỳ điểm bất thường nào;
    ② Nếu xảy ra mất mát hoặc chậm trễ do vấn đề hậu cần, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đàm phán giải quyết với nhà vận chuyển;
    ③ Đảm bảo đưa ra giải pháp rõ ràng trong khung thời gian đã thỏa thuận sau khi xác định được nguyên nhân, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bạn.

  • Dịch vụ sau bán hàng của bạn thế nào?

    Chúng tôi duy trì một đội ngũ dịch vụ hậu mãi tận tâm, cam kết mang đến sự hỗ trợ hiệu quả và chu đáo:
    ① Giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm với sự hỗ trợ kỹ thuật;
    ② Cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế các sản phẩm đáp ứng tiêu chí bảo hành theo chính sách bảo hành của chúng tôi;
    ③ Đảm bảo theo dõi đầy đủ phản hồi của khách hàng cho đến khi có giải pháp thỏa đáng.

  • Mẫu có thể được đặt hàng?

    Bạn có cung cấp mẫu? Mẫu có thể được đặt hàng; chúng tôi cung cấp dịch vụ mẫu để giúp bạn trực tiếp đánh giá chất lượng, hình thức và hiệu suất của sản phẩm.

  • Chi phí cho mẫu là bao nhiêu và có thể được hoàn lại sau khi đặt hàng số lượng lớn không?

    Chi phí mẫu khác nhau tùy thuộc vào loại sản phẩm và thông số kỹ thuật; số tiền cụ thể có thể được thảo luận với đại diện bán hàng của chúng tôi. Thông thường, phí mẫu có thể được hoàn lại khi đặt đơn hàng số lượng lớn tiếp theo đáp ứng ngưỡng số lượng đã thỏa thuận, tùy thuộc vào thỏa thuận chung giữa hai bên.

  • Bạn có cung cấp một đảm bảo chất lượng?

    Đúng. Chúng tôi đưa ra chính sách đảm bảo chất lượng cho tất cả các sản phẩm, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng có liên quan và các thỏa thuận hợp đồng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về chất lượng phát sinh trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ xử lý vấn đề theo quy định để bảo vệ quyền lợi của bạn.

  • Khả năng cung cấp hàng tháng của bạn là gì?

    Khả năng cung cấp hàng tháng của nhà máy chúng tôi thay đổi tùy theo loại sản phẩm. Các chi tiết cụ thể có thể được xác nhận thông qua thảo luận thêm dựa trên yêu cầu và đặc tính sản phẩm của bạn.